Godišnji odmor je vreme kada poslednje o čemu želite da razmišljate jeste šta se dešava u vašem stanu. Ipak, dovoljan je jedan poziv komšije da se odmor pretvori u brigu – voda curi iz stana, aktivirao se protivpožarni alarm ili vas po povratku dočekaju tragovi provale.Tek tada većina ljudi postavlja pitanje koje je trebalo proveriti mnogo ranije: da li osiguranje doma u Austriji pokriva ovakve situacije?Upravo zato u rubrici "Edita savetnik“ Edita Matejić, nezavisna osiguravajuća brokerka (Versicherungsmaklerin) u Beču, objašnjava šta obavezno treba proveriti pre odlaska na odmor i koje greške osiguranike mogu skupo da koštaju.
Da li osiguranje važi dok je stan prazan?
Jedna od najčešćih zabluda jeste da osiguranje automatski prestaje da važi kada je stan duže vreme prazan. U praksi to nije tačno. Samo odsustvo iz stana ne znači da gubite pravo na naknadu štete. Međutim, kod mnogih austrijskih Haushaltsversicherung polisa postoje obaveze koje osiguranik mora da ispuni kada je stan bez nadzora duži period.Haushaltsversicherung: pravilo od 72 sata i obaveze tokom odsustva
Posebno je važno proveriti takozvano pravilo od 72 sata. Ono ne važi isto kod svih osiguravajućih društava niti za svaku vrstu objekta. Kod pojedinih polisa, posebno kada je reč o kućama ili objektima sa dostupnim zasebnim dovodom vode, odsustvo duže od 72 sata može značiti obavezu zatvaranja vode i preduzimanja mera zaštite od smrzavanja tokom zime.Kod stanova u višestambenim zgradama situacija može biti drugačija, jer stanar najčešće nema pristup glavnom ventilu cele zgrade. Zato pre puta proverite konkretne uslove svoje police i, po potrebi, raspitajte se kod Hausverwaltung-a.Dok je stan bez nadzora, posledice kvara ili provale mogu ostati neprimećene satima, pa čak i danima. Upravo zbog toga i manji problem može prerasti u ozbiljnu materijalnu štetu.Povezane vesti
Najčešće situacije su:
- pucanje vodovodne cevi ili izlivanje vode;
- kvar na instalacijama;
- požar izazvan električnim uređajem;
- udar groma ili nevreme;
- vandalizam nakon provale.
Šta pokriva osiguranje stana u Austriji
Osim vašeg stana, šteta može zahvatiti i susedne stanove, zbog čega je važno znati koje osiguranje pokriva koju vrstu štete.Ko pokriva štetu ako pukne cev?
Kada pukne cev, mnogi očekuju da će jedno osiguranje pokriti kompletnu štetu. Međutim, u praksi je važno razlikovati šta se smatra štetom na zgradi, a šta štetom na stvarima u stanu.Osiguranje zgrade najčešće pokriva zidove, plafone, podove i instalacije, dok se Haushaltsversicherung odnosi na nameštaj, tehniku, garderobu i druge pokretne stvari u domaćinstvu.Ako voda iz vašeg stana napravi štetu kod komšija i utvrdi se da ste za nju pravno odgovorni, važnu ulogu može imati privatna odgovornost, koja je često sastavni deo Haushaltsversicherung osiguranja.Šta ako izbije požar?
Požar je jedan od najtežih osiguranih rizika jer posledice mogu biti ogromne, posebno ako se prošire na druge stanove ili zajedničke delove zgrade. Uzrok može biti električni kvar, neispravan uređaj ili drugi iznenadni događaji.Ako ste na godišnjem odmoru, važno je da postoji osoba od poverenja ili kontakt za Hausverwaltung koji može brzo da reaguje ukoliko dođe do hitne situacije. To nije uslov za ostvarivanje prava iz osiguranja, ali može značajno smanjiti nastalu štetu.Požar može izazvati veliku materijalnu štetu za vrlo kratko vreme, zbog čega je korisno unapred znati šta je obuhvaćeno vašim osiguranjem i koliki su limiti pokrića. Tako ćete u slučaju nezgode tačno znati koja su vaša prava i koje korake treba preduzeti.
Foto: Freepik.com
Provala tokom godišnjeg odmora
Prazni stanovi često predstavljaju lakšu metu za provalnike, zbog čega je pre odlaska na put važno preduzeti osnovne mere zaštite.Provalnici najčešće biraju stanove za koje procene da su duže vreme prazni. Upravo zato pravilno zaključavanje vrata i zatvaranje svih prozora nije samo pitanje bezbednosti, već može biti važno i prilikom ostvarivanja prava iz osiguranja.Prozori i balkonska vrata treba da budu potpuno zatvoreni, a ulazna vrata zaključana. Odškrinut prozor ili vrata koja su samo zatvorena, ali ne i zaključana, mogu predstavljati problem prilikom prijave štete i uticati na odluku osiguravajuće kuće.Ako ipak dođe do provale, prvi korak je da odmah obavestite policiju i sačuvate zapisnik. Nakon toga štetu treba prijaviti osiguravajućem društvu u roku predviđenom polisom.Kod ovakvih slučajeva često se postavlja pitanje da li su ukradene stvari bile obuhvaćene osiguranjem i pod kojim uslovima se isplaćuje naknada. Zato je preporučljivo sačuvati račune, fotografije i dokumentaciju za vrednije predmete, jer mogu biti važni prilikom dokazivanja štete.Ako nakon provale dođe i do vandalizma, način naknade štete takođe zavisi od ugovorenog pokrića i uslova vaše police.Kada osiguranje može odbiti isplatu?
Mnogi pretpostavljaju da će svaka prijavljena šteta automatski biti nadoknađena, ali to nije uvek slučaj.Osiguravajuće društvo, osim uzroka štete, proverava i da li je osiguranik ispunio obaveze predviđene ugovorom. U pojedinim situacijama naknada može biti umanjena ili odbijena.Najčešći razlozi su:- šteta nije prijavljena u propisanom roku;
- nedostaje potrebna dokumentacija;
- nisu ispunjene ugovorne obaveze, poput onih koje se odnose na duže odsustvo iz stana;
- nastala šteta nije obuhvaćena ugovorenim pokrićem.
Šta uraditi ako tokom odmora saznate da je nastala šteta?
Ako vas tokom odmora obaveste da se u stanu dogodio kvar, izlivanje vode ili provala, pokušajte da ostanete smireni i prikupite što više informacija.Preporučuje se da:- zamolite komšiju, Hausverwaltung ili osobu od poverenja da proveri stanje u stanu;
- fotografišete ili snimite štetu, ukoliko je to moguće;
- preduzmete mere kako biste sprečili dalje širenje štete, ako to ne ugrožava bezbednost;
- odmah obavestite policiju ukoliko je u pitanju provala;
- prijavite štetu osiguravajućem društvu u roku predviđenom polisom;
- sačuvate zapisnike, fotografije, račune i svu drugu dokumentaciju koja može biti potrebna tokom postupka naknade štete.
